联系我们

我们期待您的来信。

客户支持

**电子邮件：** hilimerencem@gmail.com

**电话：** +81-3-6555-0487 (日本工作时间，周一至周五 10:00–18:00 JST)

**回复时间：** 工作日（周一至周五）24–48 小时内

> 注意：我们位于东京，因此电话支持时间以日本时间为准。为获得最快回复，建议使用电子邮件。

为获得最快回复，请务必包含：

• 您的订单号（如果适用）
• 对您问题或情况的清晰描述
• 相关照片（针对损坏或错误的商品）

您可以向我们发送电子邮件咨询的内容

• **订单问题** — 状态、更改、取消
• **退货与退款** — 请参阅我们的 [退款与退货政策](/policies/refund-policy)
• **运输** — 追踪、配送延迟、地址更改
• **产品问题** — 尺寸、材质、保养
• **批发、合作、媒体** — 使用相同的电子邮件，将主题标记为“批发”、“合作”或“媒体”

社交媒体

• Instagram: **[Instagram 链接 — 待定]**
• TikTok: **[TikTok 链接 — 待定]**

（如遇订单问题，请发送电子邮件 — 私信回复可能较慢。）

公司地址

**RAIMI CO., LTD.** (代表：加藤瞳)

日本东京都中野区大和町3-20-1 东和城市之家高圆寺II 702室，邮编 165-0034

工作时间

客户支持：周一至周五，24–48 小时内回复（日本时间）。

除美国主要联邦假日外，我们还遵守日本公共假日。